Навязали страховку, поддержка обманывает, не соблюдают свои же условия договора

Оформлял кредит через сайт банки.ру. Перезвонил кредитный специалист для согласования условий кредита и при оформлении заявки прямо сказал, что что без оформления страховки кредит мне не одобрят (что уже является нарушением ГК РФ), а после оформления я спокойно от него откажусь и внесу всю сумму на погашение основно долга. В результате кредит был подписан со страховкой 07.06 и сразу же начались трудности. Представитель банка сказал, что от страховки можно отказаться только позвонив по телефону страховой компании (в моем случае это Совкомбанк Страхование), а там мне прямым текстом сказали, что от страховки можно отказаться только одним способом: путем отправки заказного письма на юридический адрес Страхователя. Однако на горячей линии банка сообщили, что можно отказаться в том числе и через представителя банка в городе, у которого я и оформлял кредит, что и было сделано уже 10.06 (из-за дезинофрмации уже было потеряно время). 14.06 мое заявление об отказе было одобрено и деньги перечислили мне на кредитный счёт. В этот же день я позвонил на горячую линию, чтобы погасить основной долг (чтобы вся сумма пошла на списание основного долга) и чтобы погашение произошло путем уменьшения срока кредита. Однако сотрудник колл-центра сообщил, что у них в банке нет такого способа погашения, а есть только уменьшение ежемесячного платежа, в результате я составил обращение на пересмотр данных условий, так как в договоре они не были прописаны и не были озвучены при заключении договора. Сотрудник также подтвердил, что до момента наступления следующего платежа 07.07) нет спешки совершать частичное погашение, так как до этого момента они могут списать всю сумму страховой премии в счёт основного долга. В результате данной дезинформации, а также учитывая тот факт, что я ждал ответа на мое обращение, я решил подождать ответа. 18.06, когда в очередной раз пришла отписка от банка, я понял что нет смысла ждать и чате банка попросил списать всю сумму страховой премии в счёт погашения основного долга. И сотрудник банка также подтвердил, что вся сумма будет списана в счёт основного долга. Однако в ночь на 19.06 в указанной сумме были списаны в том числе и проценты. На мои просьбы возместить мне уплаченные проценты за пользование той суммы, которой я фактически не пользовался и, кроме того, она мне была навязана в нарушении законодательства, а также в связи с чем, что из-за явной дезинформации от сотрудников колл-центра, частичное досрочное погашение произошло позже, чем это могло бы быть. Таким образом, мало того, что банк в нарушении закона навязал мне страховку, так он ещё различными методами дезинформации максимально старался продлить срок пользования деньгами за страховую премию. Но кроме нарушения закона, они умудрились нарушить ещё и условия своего же договора. Так как единственный пункт, гне прописано про методы частичного погашения, это пункт "Общих условий", который распространяется на все договоры. П. 15 абзац 2 гласит: «При частичном досрочном погашении Кредита дополнительное соглашение к Договору не оформляется, при этом может измениться количество Ежемесячных платежей или размер Ежемесячного платежа», что как раз подразумевает погашение методов изменения количества платежей. И отказ в данном праве со стороны банка нарушает его уже условия договора. На все мои вопросы и обращени банк пишет только отписки. На сегодняшний день не прислал ни одного вразумительного ответа по факту описанных нарушений, так как боиться ответственности.