Не разблокировали средства вовремя

Добрый день! По объективным причинам AppStore удалил наше мобильное приложение, как и приложения большого количества российских банков, поэтому обновление приложения на iOS сейчас недоступно. Мы хотим помочь вам пользоваться приложением без каких-либо ограничений, поэтому направили вам в сообщении в интернет-банке индивидуальную ссылку и инструкцию по установке нового приложения. Просим после установки проверить работу чата в приложении, чтобы иметь возможность оперативной связи с банком, так как, действительно, коммуникации через полную версию интернет-банка имеют специфику ожидания ответа. В случае каких-либо проблем, просим сообщить нам об этом на электронную почту helpme@bspb.ru с приложением ссылки на данный отзыв. С 24 июня все ограничения по исполнительным производствам по вашим счетам в банке сняты. Мы понимаем, что ограничения в рамках исполнительного производства создают сложности для наших клиентов, но просим отнестись к этому с пониманием, поскольку банк обязан исполнять требования законодательства. При обращении клиентов операторы немедленно направляют информацию в ответственное подразделение по разблокировке средств свыше суммы арестов. Относительно перевыпуска карты отмечаем, что консультация оператора была корректной. Предполагаем, что у сотрудника отделения, у которого вы оформили перевыпуск вашей карты, вышло недопонимание, и он не предложил вам сдать карту на экспертизу. Мы сообщили о вашем отзыве руководителю отделения для проведения мероприятий в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы все-таки предлагаем вам провести экспертизу вашей карты, поскольку в случае подтверждения, что карта не работает, перевыпуск новой карты будет бесплатным. Надеемся, что смогли ответить на все ваши вопросы, и будем благодарны, если, учитывая наши пояснения, вы измените оценку работы банка - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"