Списание денег и невозможно получить выписку по счету
Добрый день!
Являюсь достаточно долгим временем клиентом «Сбера». И можно посчитать по пальцам руки сколько обращалась в тех. поддержку. Но обратившись вчера, я была мягко говоря в диком шоке. Ситуация следующая:
Зайдя утром в приложение я увидела отрицательный остаток, а именно сумма -1339.43к, я так понимаю сработал овердрафт. Сначала начала изучать самостоятельно по чьей вине произошла такая ситуация, но позже решила довериться специалистам поддержки и очень пожалела.
1. время ожидание оператора очень долгое (около 20 минут)
2. если все таки найдут оператора, оператор будет минут 20 вникать в процесс
3. потом еще 20 минут будет фиксировать ваще обращение
4. и бинго!! Ваше обращение зарегестрируют и решат в лучшем случае через неделю, но предупреждают заранее о возможности продления ( когда тинькофф решает проблему индетичную за час )
решила я сама найти источик овердрафта! И нашла за небольшое время!видимо произошло двойное списание за услугу в системе подели, о чем я решила напрямую с ними решить вопрос, но они запросили выписку по карте сбера. Но в сбере чудесным образом нет двойного списания в выписке, зато есть истории операций, магия 😂
Суть басни такова: если вы ушли в овердрафт НЕ ПО своей вине, вам придется бегать за своими же деньгами, а сотрудники сбера занимаются стандартной отпиской и простую операцию, где даже не требуется помощь ит специалистов решают неделями. К сожалени, нехватка кадров напрямую касается качество обслуживания Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...