Сборище ленивых двоечников и недобросовестных работников, а не банк

11.06.24 года оператором связи была заменена сим карта без изменения номера телефона (новая на старую).

18.06.24 года закончился срок вклада. Полдня разбирались на линии поддержки и в онлайн чате можно ли его закрывать по истечению срока без потери процентов, но так целая группа операторов не смогла, кромсе одной которая в течение 1 мин. сообщила, что вклад был закрыт еще в 00.10, а на вопрос почему не смогли разобраться другие специалисты банка мне ответили, что наверное были очень заняты другими делами.

После этого мои проблемы только начились - при попытке закрыть вклад вместо кода подтверждения стали приходить смс следующего содержания: "Моб оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операций обратитесь в чат приложения ХАЛВА или в офис Банка".

Все мои обращения в онлайн - чат приложения ХАЛВА или на телефоны поддержки ни к чему хорошему для меня не привели. Создавались обращения на которые получал отписки низкого уровня в течение 5 дней - все это время был лишен доступа к своему закрытому вкладу.

22.06.24 был вынужден срочно вернутьсь домой для обращения в офис Банка (все это время отсутствовал и пытался решить созданную проблему дистанционно). Сотрудник отделения проверив мой паспорт и ознакомившись с поступавшими смс и отписками из служб, поддержки чата приложения ХАЛВА, выслала на мою СИМ карту код подтверждения, что этой мой телефон и мой номер, и это я. Убедившись в правильности индефикации предложила мне в приложения ХАЛВА снова попробовать (уже после проверки) закрыть вклад, но вместо кода подтверждения мне вновь пришло смс следующего содержания: "Моб оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операций обратитесь в чат приложения ХАЛВА - Совкомбанк или в офис Банка".

После неудачи с закрытием вклада специалист поинтерисовалась, а для чего пришел в офис Банка, хотя ознакомилась ранее и куда-то переписала приходящие мне из Банка смс, что мой моб оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операций обратитесь в чат приложения ХАЛВА или в офис Банка. 

Тупик из тупиков, а не банк!

После всех неудач, в 11.02 она физически чераз расходный ордер закрыла мой вклад, а по существу не корректной работы приложения ХАЛВА оформила обращение в Банк.

На мой вопрос, что мне делать, получил ответ, что надо будет подождать еще пару дней, пока сотрудники будут рассматривать ее обращения. Так как я вновь должен был покинуть город (приезжал только ради посещения отделения Банка) и то, что я как не имел доступ для совершения операций так и не имею , я при сотруднике банка позвонил на горячую линию, но мне, к оргомному сожалению, попаля так называемый оператор за №686254, который не то, что не оказал поддержку, а заявил, что он ни кто и ни что и все вопросы к сотруднику банка, а ей по моему телефону (по громкой связи) сообщил, что если она не может мне помочь, то пусть направит к руковолству отделения Банка. 

Сотрудник отделения сообщила, что мне не повезло, но успокоила, что подобная проблема имеет место у многих клиентов!?

Выйдя из отделения банка я позвонил еще раз на горящую линию Совкомбанка для подачи претензии на халтуру со стороны так называемого оператора за №686254, но мне не повезло вообще! - меня соединили с №768525, который выслушал меня и сообщил, что ни чем мне помьчь не может или не знает как. Претензию на так называемого оператора за №686254 оформлять отказался и порекомендовал писать письменно хозяину Совкомбанка через сервис ПОЧТА РОССИИ.

У меня нет эмоций, поэтому без лишнего. Просто могу посчтавить за время провождения указанных №№ и других деятелей банка только 0 или 1.