О решении проблемы по возврату денежных средств

16.06.2024 у меня случилась очень неприятная ситуация при покупке товара в магазине Светофор. Оплата была произведена картой Tinkoff black. Денежные средства были сняты с моей карты; а в Светофоре чек не прошёл из-за акцизных марок на товаре, которые не пробивались у них по кассе. Магазин этот чек аннулировал, но деньги были сняты с карты и возврат на карту мне не был сделан в магазине. При этом промурыжили меня в этом магазине около часа, хотя это были проблемы из-за их кассового аппарата. Магазин повторно пробил этот товар. И я повторно оплатила его. То есть за один и тот же товар Светофор списал с карты деньги 2 раза! Я обратилась к заведующей магазина Светофор, чтобы мне сделали возврат денег за аннулированный чек. Но они не захотели решить мою проблему, никакого запроса не было сделано с их стороны. С этой проблемой я обратилась в 2 банка: в Тинькоф и в Сбербанк, так как оплата была через терминал Сбербанка. Сбербанк быстро отфутболил меня в Тинькоф банк. А Т-банк сразу же взялся за решение моей проблемы по возврату денежных средств, задавали уточняющие вопросы, вникли в чем суть проблемы. Были всегда на связи, отвечали сразу же и грамотно. И хотя поддержка писала, что мы решим ваш спорный вопрос до 02.07.24; денежные средства, списанные с моей карты мне были возвращены уже 21.06.24. Хотя Т-банк мне прислал сообщение, что мой спорный вопрос они все ещё решают, что это длительный процесс. Но деньги на карту мне были возвращены быстро! Я очень довольна как работала группа поддержки Т-банка! Была на связи 24/7, молодцы!!! В отличие от Сбербанка и сотрудников магазина Светофор, которые отстранились от моей проблемы, хотя вина была со стороны магазина Светофор, это их проблемы: пробивается у них товар или нет; а не проблемы покупателей! Ещё раз спасибо сотрудникам Т-банка за оперативность! Т-банк- ты лучший!!! Буду рекомендовать Т-банк своим знакомым и родственникам.