Лучшая чат-поддержка
3 июня обратилась в чат поддержки Альфа-Банка по вопросу отключения меня от рекламных рассылок. Стоит отметить, что звонков, беспокоящих меня, от банка не поступало - просто всегда и везде так делаю, на всякий случай.
Чат-поддержка очень удобная. Многие вопросы можно решить через бота, даже не приглашая оператора, как у меня и было в данном случае. 3.06 в 13:41 я написала в чат с просьбой исключить меня из базы для рекламы. Не пришлось даже ждать человека - автоматически было отправлено сообщение от Альфа-помощника с извинениями и перечнем того, какие именно звонки и смс можно отключить. Я просто выбрала нужное для меня (рекламные предложения) и без всяких возражений в эту же минуту всё отключили. Бот предупредил, что через 2 дня все звонки прекратятся.
В этот же день, в 14:17, чтобы проверить всё, позвала оператора и попросила посмотреть, принадлежат ли номера, которые звонили мне ранее, банку. Только один номер оказался действительно номером Альфа-Банка. Ответила мне оператор Людмила уже в 14:18 (всего лишь через минуту после обращения). Я направила 4 номера. И в 14:22 девушка уже всё проверила и вернулась с ответом. Т.е. ожидание было не очень долгим + всё вежливо и грамотно. То, как работает чат-поддержка, мне очень понравилось. Каких-то недостатков при обращении замечено не было. Ответили быстро и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...