Обман людей, развод на деньги!

23.06.2024 08:28
415
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформляла 4 июня кредит в м видео через банк хоум кредит . У меня был стандартный график на 24 месяца. Захотела я досрочно внести часть денег , а не нашла как это сделать и обратилась в службу поддержки банка. Там сотрудник мне все подключила и то 3 раза не правильную сумму считала , и не сообщила о том что для того чтобы досрочно гасить кредит у меня меняется не только сумма но и график . Кредит с 24 месяцев вырос до 58 месяцев , была переплата 20000 стада 120000! И теперь я якобы должна сама каждый месяц там подключать сама досровные платежи. Первый раз я сталкиваюсь с такой некомпетентностью сотрудника , первый раз сталкиваюсь с тем что притжелании я не могу без условий гасить свой кредит досрочно как положено. Больше Я в ваш банк не ногой , еще и жалобу в цб отправлю ! Раз технически вы ничего решить не можете . Считаю такое отношение не законным .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-07T21:26:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-27T12:22:09+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар и погашать задолженность равными изначальными платежами, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: первоначальный - сумма задолженности вносится равными платежами в течение определенного срока, и кредитный - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше. Информация о данных условиях указана в индивидуальных условиях договора. Отдельно хотим отметить, что перед подписанием договора банк предоставляет все документы и перед подписанием договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами. Изначально в личном кабинете указан первоначальный платеж. Однако если убрать отметку о частичном погашении, отображение поменяется и будет указываться график с большим сроком. При этом возможность погашения по первоначальному графику с меньшей переплатой останется. Для этого необходимо проставлять Частично-Досрочное Погашение самостоятельно в личном кабинете. Вернуть автоматическое проставление ЧДП, к сожалению, нет технической возможности. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024