Возникла ситуация "нарушение договора", что влечет за собой повышение %ставки.
К сожалению, из-за уважительной причины (долгосрочный больничный) упущен пункт договора совершения не менее 10 покупок на сумму 10т₽ в период (21 операция на сумму 400₽ меньше), упущен срок периода до начала наступления следующего периода.
При обращении в банк было оперативно, качественно разъяснены проблемы, связанные с повышением ставки, еще раз проговорены все условия, рассказали, где удобнее в приложении смотреть и контролировать выполнение условий.
При обращении была проанализирована история за весь период, подтверждающая добросовестное исполнение всех условий договора и было составлено обращение на рассмотрение ситуации. Банк рассмотрел и согласовал возврат %ставки в течении 10мин. Подтверждение пришло на телефон.
Огромное спасибо операторам Дарье и Юлии за их профессионализм, терпение, вежливость, за чуткое понимание клиентов.
Для себя: быть внимательнее!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...