Банк не возвращает денежные средства

23.06.2024 15:36
1389
1
Оценка
1
Отзыв проверен

14.06.2024 при оплате камунальных услуг через терминал оплаты в филиале банка я Санкт-Петербург, по адресу Гражданский просп., 36, 195220, терминал принял и не зачислил 2000 рублей, в связи с чем было написано заявление на возврат денежных средств. Сотрудник банка, с которым было написано заявление было заверено что денежные средства будут зачислены на счет в течении 3 рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней денежные средства не были зачислены на счет, в связи с чем было повторное личное обращение в отделение банка, где уже другой старший сотрудник банка обещала разобраться во всем и позвонить на следующий день. Звонка так и не поступило. 23.06.2024 при очередном обращении в отделение банка уже третий сотрудник уверяет меня в том, что данное заявление только будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. 

БСПБ
БСПБ
2024-07-04T14:19:39+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения в связи с данной ситуацией. Также благодарим вас за обратную связь: она важна, чтобы мы могли становиться лучше. Со всеми обслуживавшими вас сотрудниками проведена дополнительная беседа о необходимости обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов и недопущения подобных ситуаций. 27.06.2024 денежные средства возвращены вам на счет. Будем признательны, если вы укажете, что проблема решена – об этом можно попросить модераторов в комментарии к отзыву. Мы будем благодарны вам за это❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка