Не приходят зарезервированные средства

23.06.2024 18:52
951
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже прошло достаточно времени, но средства который "Зарезирвированны 30д" так и не приходят
Писал в чат, но там бот отвечает заранее заготовленными фразами, но ответа на вопрос не даёт.
Так вот, захотел я снять денежные средства с карты Уральского Банка Реконструкции и Развития, чтоб оплатить покупку, а доступных средств оказалось куда меньше чем должно было быть. Никак не могу дождаться ответа от сотрудников банка, что бы они наконец-то обратили внимание на меня и разрезервировали мои же деньги. Может мне наконец-то кто-нибудь из персонала внятно сможет пояснить данную ситуацию и наконец-то разрезирвируют мои денежные средства? Заранее спасибо!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-05T12:47:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, позвольте прояснить ситуацию. Максимальный срок зачисления возврата покупки и отмены резервирования составляет до 30 дней. Срок зачисления возврата зависит, в том числе, и от банка, обслуживающего терминал продавца. Средства могут вернуться быстрее, если операция была отменена до обработки (то есть, сумма не была списана). В случае, если данных срок вышел, необходимо направить заявление об оспаривании операции. Отметим, что на текущий момент резервирование по совершенным в июне и мае покупкам отсутствует. Для совершения новых трат необходимо ориентироваться на доступный баланс - это те средства, которыми вы можете распоряжаться. При отмене резервирования увеличивается доступный баланс по счету. В чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он отвечает на самые распространенные вопросы, в том числе предоставляет информацию о сроках возврата покупки, а также у него можно получить бланк заявления. Мы разместили на [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/podderzhka?from_campaign=glavnaya[:%26:]from_medium=services]сайте банка[/URL] ответы на часто задаваемые вопросы. При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка