Запутанные условия по Онлайн-копилка, в которых не разбираются сотрудники банка. Главное продать продукт банка
Здравствуйте!
Любите продукты, по которым непонятные условия и комментарии?
Любите когда условия постоянно меняются и не актуализируются в приложении и личном кабинете? Любите, когда не только Вы, но и сотрудники банка ничего не понимают в условиях, путаются в ответах а вместо помощи рекламируют продукты банка?
Любите, когда времени на ответ требуется столько, что приложение вылетает?
Тогда Вам в Совкомбанк.
Подробнее:
В личном кабинете по продукту Онлайн-копилка указаны условия, как на приложенном скриншоте – «Онлайн-копилка 23.06.2024.jpg»
Из данного условия ничего не понятно не только мне, но и сотрудникам банка, а также боту Катюше, который настойчиво предлагает помочь.
20.06.2024 помочь пыталась Александра и сообщила, что моя процентная ставка - 13,6%.
См. скриншот – «Чат Александра 20.06.jpg»
На такой сложный вопрос специалисту требуется 6 минут. За это время система вылетает и необходимо перелогиниваться.
23.06.2024 помочь пыталась Арина и сообщила, что моя процентная ставка – 12,5%.
Не дожидаясь моих комментариев, сотрудник торопится рекламировать продукт от банка.
См. скриншот – «Чат Арина 23.06.2024 1.jpg»
Не дожидаясь моего вопроса, который я написал менее чем за 1 минуту, сотрудник отключается с просьбой оценить консультацию. См. скриншот – «Чат Арина 23.06.2024 2.jpg»
23.06.2024 помочь пыталась Каролина и сообщила, что моя процентная ставка – 14,5%.
Причем запросила у меня скриншот из приложения, т.к. им процентная ставка не показывается в системе. Отличный сервис, спросить у меня ставку, чтобы проконсультировать.
См. скриншот – «Чат Каролина 23.06.2024 1.jpg»
Сотрудники также не знают, что такое дата начала отчетного периода.
См. скриншот – «Чат Каролина 23.06.2024 2.jpg»
23.06.2024 бот Катюша сообщает, что процентная ставка – 14,5%, а начислены мне будут проценты по ставке 12,5%. Как Вам?
См. скриншот – «Чат Бот Катюша 23.06.2024.jpg»
Может хотя бы здесь мне ответят какая у меня % ставка?)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Оперативность решения вопроса
24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по...
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...