Обман клиентов

Уважаемая User-112017512619! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Обратная связь для нас очень важна. Согласно проведенной проверке было установлено, что со стороны Банка бонусы за покупки по карте "Магнит" начисляются в штатном режиме. Со стороны Банка информация о начислении баллов направляется партнеру "Магнит" корректно. По вопросу начисления баллов на счет, рекомендуем обращаться в техническую поддержку "Магнит". С нашей стороны добавим, что расчет бонусов может занимать до 30 календарных дней с даты проведения операции. Бонусы действуют 12 месяцев с момента их начисления. Неиспользованные бонусы списываются без возможности восстановления. Дополним, что при оформлении карты Вы, действительно, стали участником акции "10% кешбэк в магазинах Магнит". Позвольте заметить, что данная акция действовала в период с 15.02.2024 г. по 14.05.2024 г. Таким образом, начисление бонусов в рамках акции осуществлялось корректно, в соответствии с условиями акции, и сроком ее проведения. Как мы видим, ранее Вы оформляли обращение по данному вопросу, где Вам был предоставлен официальный ответ. Со своей стороны мы также провели проверку по начислению комиссии за выпуск карты. Видим, что 15.02.2024 г. Вы осуществили заказ пластиковой карты к сберегательному счету через "Почта Банк Онлайн". Вместе с пластиковой картой Вам также выпускается виртуальная карта, которой Вы можете пользоваться сразу, не дожидаясь доставки карты. Комиссию за выпуск и обслуживание виртуальной карты после активации пластиковой платить не потребуется. Виртуальная карта была активирована "первой". Поэтому пластиковая карта, которая была выпущена позднее, числится как "последующая". Согласно тарифам, комиссия за выпуск последующих карт к сберегательному счету составляет 499,00 руб. В связи с этим за выпуск пластиковой карты (не виртуальной) была начислена комиссия. Поверьте, мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Ваша ситуация не стала исключением. Спешим Вам сообщить, что мы отменили списанную комиссию за выпуск пластиковой карты. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Хотим проинформировать, что по Вашей карте МИР "Магнит" в соответствии с тарифами взимается комиссия за ежемесячное обслуживание в сумме 99,00 руб. только в том случае, если оборот по карте за календарный месяц составляет менее 5 000,00 руб. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".