"У меня такой возможности нет"

24.06.2024 11:24
399
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Приняла решение открыть депозит в банке, для чего выбрала услугу получение дебитовой карты "банк в кармане" с доставкой по указанному мной адресу. Заявку оформила на сайте. Пришло SMS с подтверждением, после чего был звонок от оператора с согласованием даты и времени визита. Специально обозначила, что доставка нужна в определенное время (до определенного часа), поскольку после этого я буду отсутсововать по указанному адресу. Подтвердили. Наступил день доставки. Пришло SMS с номером курьера +791042***99 (полный номер уазывать здесь не буду, но сотрудники банка его легко могут определить). Оговоренное время доставки прошло. Звонка от курьера не было. Звоню сама. На вопрос о времени визита и почему курьер не появился в оговоренный срок получаю ответ: "У МЕНЯ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ!" Ни разу с подобным "сервисом" не встречалась ни в одном банке. Возникли обоснованные сомнения в надежности организации так "клиентоориентированно" выполняющей взятые на себя обязательства (обещания).

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-07-03T15:45:42+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение, а также за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Вы можете сменить место выдачи карты с курьерской доставки на выдачу в офисе и выбрать для обращения любое наиболее удобное отделение. Так как карта была оформлена не именная, то Вы сможете обратиться в офис с паспортом для её получения в удобное для Вас время, в соответствии с режимом работы офиса. Либо можем передать информацию в службу доставки о желании перенести встречу. По ситуацией с доставкой позвольте пояснить, что для доставки карты курьером есть только 2 временных интервала: с 10 до 15 и с 15 до 20 часов. Срок доставки в черте города Москва — на следующий рабочий день после выпуска карты или через один рабочий день. Т.к. заявка была оформлена в выходной день, поэтому на 24.06.24 предусмотренный срок доставки не истек. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка