Некомпетентность сотрудника.
Прошу принять меры по сотруднику отделения К. М. Н. Сотрудник полностью некомпетентен. Не владеет никакой информацией. Недавно мама обратилась в отделение банка с вопросом почему не обновляются данные через гос.услуги в приложении. Сотрудник ответила, что возможности изменить данные в приложении нет. Так же по карте списывается комиссия, на вопрос за что, сотрудник внятного ответа не дал. Только наверное за это, наверное за то. После посещения офиса, оставили отзыв по обслуживанию. Через время звонит сотрудник с личного номера с претензиями почему мы оставили плохой отзыв. Вопрос где сохранность конфиденциальных данных? Почему сотрудник не владеет никакой информацией? Уже по телефону начали задавать вопросы для чего тогда в приложении есть кнопка изменить данные через гос.услуги. Её ответ не удивил: - потому что. На каком основании она взяла номер из базы и звонит для выяснения? Для того, чтобы не могли ничего доказать, что она желает только негатив клиентам? Где гарантии,что данный сотрудник не передаст данные третьим лицам (паспорт,номер телефона)? Для чего тогда звонить и узнавать обслуживание? И её пожелание , чтобы где мы не работали, нам такой же негатив был. Это что еще за отношение клиентам? Ссылается на то, сколько она работает. Стыдно ребята. Клиентоорентированоти ноль.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...