Порядочность не в моде нынче!

24.06.2024 18:33
456
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В преддверии окончания льготного кредитования на новостройки сотрудники банка долго водили за нос, тянули время, переключали с одного оператора на другого с обещанием позвонить, назначить ипотечного менеджера. Ни одного звонка не поступило, в ответ на наши звонки 15-20 минутное ожидание. А за три минуты до окончания рабочего дня принесли извинения, сказав, что так вышло. Документы все были отправлены и согласованы, ипотека одобрена. В итоге время было уже упущено. Если банк ценит своих клиентов, то не ведет себя непорядочно. Доверия к банку и сотрудникам не осталось. Знакомым не посоветую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T14:58:00+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-01T16:15:13+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим предоставить комментарии. 22.06.2024 вы подали заявку на кредит, и вам одобрили ипотеку, но сумма оказалась меньше, чем вы ожидали. Вы решили привлечь дополнительного заёмщика. 25.06.2024 сотрудники банка проверили комплект документов и отправили их на рассмотрение. Вы получили положительный ответ от банка, но не предоставили документы по выбранному объекту недвижимости. Сотрудник Банка также сообщили вам, что отдел ипотечного кредитования испытывает высокую нагрузку и места на подписания кредитного договора закончились. Дополнительно мы проверили работу сотрудников, их консультации и действия были корректными. Надеемся мы смогли прояснить ситуацию! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка