Опыт использования кредиткой банка и поддержка интернет-банка

В интернет банке не отображалась сумма по минимальному платежу. Я задал конкретный вопрос в чат, какая сумма необходима для внесения, чтобы не были начислены проценты. В чате -бот мне ответил, что сумма пока что не расчитана, тк я попополняю карту периодически и нет требованию по минимальному платежу. Хочу заметить, что в мобильной версии банка (устанавливал представитель банка, приложение "Вместе" для айфон при получении карты) вообще не отображается, что что -либо вообще надо вносить. Для достоверности попросил переключить на оператора-на что было сказано "минимален платеж-обязателен, но если платеж не выставлен, то вы эту сумму определяете сами, вы можете вносить, можете не вносить на свое усмотрение, штрафов никаких не будет". Я соответственно понял-что вносить деньги на данный момент нет необходимости. Через несколько дней мне были выставлены проценты за пользование кредитом!!! Но я-то изначально спросил, какая сумма необходима, что-бы их не платить?!!

С данным вопросом, я обратился на горячую линию банка на этом сайте-дан ответ специалиста, что верно, я сам виноват и ответ поддержки корректен. В компенсации отказано. В чате банка я еще раз написал просьбу вернуть проценты за использование кредита-тк меня не верно проконсультировали при этом я полностью погасил свою задолженность, но воз и ныне там. Срок ответа был задан поддержкой-5 рабочих дней, которые прошли. Я опять обращаюсь в чат поддержку- ответ гениален, оказывается, сроки ориентировочны по рассмотрению жалобы и нужно еще ждать (ориентировочно) 5 рабочих дней!! 

По итогу:

1)Отвратительное мобильное приложение интернет банка, где натыкано куча всяких баннеров, ссылок-они мало несут смысловой нагрузки, тк нет главного-условий по обслуживанию кредитки, минимальный платеж, то ли он есть, а то ли его нет.

2)Поддержка не может дать четкие ответы на вопросы, я не спрашивал про штрафы, я спросил про платеж, чтобы не был начислен процент по кредиту.

3)Размытые сроки по обращению, их просто нет! То ли до 5 рабочих дней, то ли к этим дням еще 5 надо прибавить, но ответа по заявке я так и не получил!

4)Отсутствие лояльности, банк просто не за что не отвечает.

Делайте свои выводы друзья, я не рекомендаю данную шарашку!