Обманщики
В апреле месяце оформляла карту хоум банка, по ссылке от блогера, где условиями было, что за покупку от 1000₽ будут начислены баллы Польза и выплачен через 60 дней сертификат на OZON в размере 2500₽.
условия с моей стороны были выполнены, баллы Польза мне начислили, а вот сертификат не выплачен до сих пор ( 60 дней прошло).
когда по данному поводу я обращаюсь в банк, они пересылают меня к Партнеру, который, якобы, проводил данную акцию и предоставляют НЕРАБОЧУЮ ссылку на него.
я искренне не понимаю, почему я должна обращаться к третьим лицам, когда я со своей стороны выполнила все условия, поставленные банком? Каким образом я должна это сделать, если ссылка даже не работае?
почему банк снимает с себя ответственность за данную акцию и не желает помочь своим же клиентам?
по факту, я вижу полное пренебрежение к клиенту, наглый обман еще на этапе озвучивания условий акции и отвратительную клиентоориентированность , нежелание помочь.
прошу выплатить мне мой заслуженный сертификат!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...