Неправомерное повышение ставки. Беспредел

ИпотекаМИнБанка перешла в ПСБ,начался беспредел.Я Премиум клиент в ПСБ и если так обслужили меня,могу представить как обслуживают обычных клиентов 

1.Банк нарушил п.4.3 Кредитного договора N 600-3-12-2020-6204 от17.12.2020г(далее - КД)-не уведомил о нехватке док-ов по страховке,хотя прошло более 6 мес с предполагаемой даты нарушения.По условям КД банк должен сообщить,что планирует повышать% и о нехватке документов,на след.месяц прислав новый график и уведомив о решении повысить %заранее,если еще не опалачена страховка,можно повысить ставку на 2%.По усл.КД-месяц на исправление.ПСБ не отправил ни 1ого уведомления,ни по одному из каналов связи.С премиум линией общаюсь регулярно по др.вопросам,ничего не сообщили,а гор.линия и отдел ипотеки коментируют-сопровождает премиум и все вопросы туда.При самом повышении% в одностороннем порядке,уведомления чудесным образом пришли по всем каналам связи,все заработали(пришло СМС,пуш в приложении,на 2 эл.почты и даже пришел пуш что повышенный платеж следует уплатить).В уведомлениях причину повышения% указывают как прерваный период страхования,но страховка оплачена в срок.ПСБ не хочет соблюдатьКД и уведомлять клиента заранее,а хочет собрать денег побольше

2.На гор.линии соединить с Ипотеч.отд не могут,по правилам каким-то нужно все у премиум менеджера выяснять,который ничего об ипотеке не знает,не видит. Через 2 недели моих звонков,позвонили из ипотч.отдела 1раз.Ипотечн.отд. и чат банка сказали что это ошибка,по КД Минбанка сбой и это обычное дело,банк% повысил неправомерно,все отменим не переживайте.Тем более у вас опалчена страховка во время,продублируйте документы по страховке по эл.адресу и прислали СМС со ссылкой на страничку с электр.почтой для оптравки(раньше такие смс не приходили, страницу найти самостоятельно без адрессной ссылки невозможно).В итоге% так и не снизили,платеж пришлось уплатить.Очередной платеж по страховке был оплачен в срок картой ПСБ в декабре 2023,гор.линии банка сообщено об уплате,также уточняла неоднократно дошли ли документы от СК,куда отправлять документы об оплате как раньше,так как на эл. адресах МинБанка никто не отвечал уже при отправке уведомлений.Ответ был-% не повысили не переживайте, все дошло и прошло уже 6мес

3.Месяц разборок,снижают%,но со след.месяца.Повысили изначально на 3%,а снижают на 2%.На вопрос почему,попросили прислатьКД.Подняли КД из архива,прочитали.Сказали-техн.ошибка,ставку снизим.На письма снизить% до платежа,страховка оплачена была в срок,пишут что нет техн.возможности в текущем месяце снизить,а позже когда снижали на ошибочный 1%,тех.возможность появилась.Могу ошибаться,но банк согласно юр.нормам не имеет права ссылаться на тех невозможность по оказываемой услуге с ошибкой

5.Еще ПСБ нарушил п.4 КД по расчету% для повышения.Ставку подняли на 3% вместо 2% возможных,добавили 1% за отсутствие зарегистрированной ипотеки,но она была зарегистрирована еще в 2020г.Об этом ПСБ не уведомлял, просто добавил 1%.На вопрос как вернуть1% который излишне оплачен в прошлом месяце,пишут что вопрос не к отделу ипотеки,жалуйтесь по другому адресу и пишите финансовую претензию

6.Ипотеч.отдел на Китай городе звонили 1раз,на просьбы позвонить еще,их было более 10,не ответили.На эл.почте не отвечают.Позвонить можно Премиум менеджеру,но он ничего не знает и не может.С Минбанком не было такого.В общебанковской практике не принято применять санкции без уведомлений,это противоречит КД и законодательству РФ.Прошу вернуть13 442 руб-излишне удержанные из-за неправомерно повышенной ставки. Надеюсь что через данный ресур вы поможете решить вопрос и не придется идти к регулятору