Выдача карты

25.06.2024 10:49
1380
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка уже давно. В марте у меня украли телефон, и я позвонила, чтобы заблокировать приложение и отвязать SIM-карту. Оператор уведомил, что вместе с этим аннулируют и карту, "вашего согласия не требуется". Ок, иду в офис перевыпускать карту и восстанавливать доступ через новую SIM-карту. В офисе заказали новую карту, но про восстановление доступа забыли, а я ждала. Ладно, решила подождать получения карты, так как по телефону вход в интернет-банк не делают. Проходит две недели. Звоню, говорят, нужно подождать ещё неделю. Звоню снова, говорят, что карта в главном офисе. Прихожу туда, и менеджер мне заявляет: "А с чего вы взяли, что карта готова?"

Ещё два раза я спрашивала про карту в чате, и каждый раз мой вопрос перенаправляли в профильное отделение. Прошла весна и 1/3 лета, а карты всё нет.

БСПБ
БСПБ
2024-07-04T14:28:44+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения по данной ситуации и благодарим вас за обратную связь: она важна для нас, чтобы меняться к лучшему. Ваша карта изготовлена и находится в офисе по адресу Малоохтинский пр., дом 64, лит.А. Со всеми сотрудниками, кто обслуживал вас, проведена дополнительная беседа о необходимости обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов и предотвращения подобных ситуаций. Будем признательны, если вы укажете, что проблема решена – об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. Благодарим вас за длительное взаимодействие с нашим банком: мы очень ценим это и надеемся, что эта досадная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. А мы со своей стороны постараемся делать всё возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка