Неверные консультации

Заинтересовали новые ставки ренокилки плюс (на минималтный остаток) в промо период - 18% или 19% с покупками. 

Копилка у меня закрыта 23.12. значит для промо условий подхожу.

Знаю, что покупки для повышенной ставки учитываются, если счет копилки открыт.

Поэтому открываю копилку, но не пополняю.

По условиям промо-периода - первый календарный месяц начинается с даты первого пополнения. То есть в моем случае логично пополнить 01.07, чтобы промо период был июль- сентябрь, при этом за июль будут проценты 30 дней, так как пополнение только 01.07. могу и позже пополнить, например, 05.07 и тогда будут проценты за первый месяц за 26 дней на минимальный остаток с 06.07 - по 31.07. Я верно рассуждаю? Пойду уточню в чате.

Теперь консультации:

Перезвонили по обращению в чате и выдали мне, что если я пополню 01.07, то за июль у меня будет 0 процентов, так как на начало 01.07 будет ноль на счете. Консультант не учитывает, что это первое пополнение и дата может быть любая? В итоге она предлагает мне решение: открыть новый счет 01.07 и пополнить его, но да, покупки июня на повышенную ставку на него не повлияют, то есть по ее мнению получить повышенную ставку 19% в первый месяц промопериода невозможно.

Считаю, что она не права, ничего мне открывать не надо повторно и пополнить я могу первый раз в любой день месяца. Может быть вообще в августе.

Иду в чат. Там все гораздо хуже. Оператор александр не умеет считать проценты в принципе, он пользуется депозитарным калькулятором, но не знает как это работает. Он считает что количество дней в месяце вообще не имеет значения для ренкопилки+, так как проценты считаются на минимальный остаток, а не на ежедневный. Он реально не понимает, что невозможно посчитать проценты не используя количество дней. Я ему пыталась объяснить, что ежедневный остаток и минимальный остаток - это сумма, на которую начислять проценты, а количество дней участвует в расчете всегда. Он не понимает. Я думала, может он на 12 делит (что тоже неверно, ведь, бывает 30 дней в месяце, а бывает 31). Но нет, он не делит, он этого просто не умеет. Как он может людей консультировать?