Рассрочка превратилась в кредит

25.06.2024 13:31
980
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.05.2024 г оформила рассрочку в М-видео на 30 месяцев через хоум банк, договор 2********6. В договоре почему-то было 2 графика - 1 в кредит на 58 месяцев с платежом 2655 руб и в рассрочку на 30 месяцев с платежом 2950 руб. Сотрудник объяснил: чтобы платить без переплаты, необходимо оплачивать вовремя и не меньше суммы платежа по рассрочке. Платёж в приложении у меня 24.06.2024г. Сумму в размере 3000 руб я внесла заранее, за 10 дней. В итоге сегодня у меня списывается платёж 2655 руб, то есть в кредит. Задаю вопрос в чат - отвечают что условия по рассрочке я выполнила. Вопрос: почему у меня рассрочка превратилась в кредит?? 

Звоню на горячую линию. Девушка мне отвечает, якобы я сама отключила рассрочку. На вопрос каким образом, она отвечает, что я нажала кнопку "досрочное погашение ". Просто нажала кнопку!!! И у меня рассрочка превратилась в кредит с переплатить в 60 тыс. Руб!!! Разве запрещено в приложении нажимать кнопки??? Что за подстава! Разве запрещено при рассрочке досрочно погашать?? При том что при оформлении мне девушка сказала, что я могу погашать рассрочку досрочно и мне это будет ещё выгоднее. При этом никакого заявления на досрочное погашение я не фиксировала. То есть простое нажатие кнопки мне стоило 60 тыс. Рублей! Как клиент банка я не нарушила никакого условия договора! 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-25T16:33:44+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар в рассрочку и погашать задолженность равными платежами без переплаты, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: без переплаты - сумма задолженности вносится равными платежами в течение срока рассрочки, и с переплатой - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше, чем по рассрочке. При подписании договора выдается график платежей с двумя способами погашения. Информация о данных условиях указана в п.6 Индивидуальных условий договора. График может автоматически развернуться в двух случаях: при ручной настройки суммы для частично-досрочного погашения или при несвоевременном внесении ежемесячного платежа. Мы проверили информацию, 15.06.2024 в приложении вы отключили автоматически настроенное частично-досрочное погашение, таким образом, график перешел на "комфортный" платеж. После изменения графика, нет технической возможности свернуть рассрочку. В дальнейшем, чтобы сократиться переплату мы рекомендуем погашать кредит большими платежами и самостоятельно каждый месяц устанавливать отметку о частично-досрочном погашении. Вы можете делать это в приложении, на горячей линии или в чате Банка. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024