Рассрочка превратилась в кредит
22.05.2024 г оформила рассрочку в М-видео на 30 месяцев через хоум банк, договор 2********6. В договоре почему-то было 2 графика - 1 в кредит на 58 месяцев с платежом 2655 руб и в рассрочку на 30 месяцев с платежом 2950 руб. Сотрудник объяснил: чтобы платить без переплаты, необходимо оплачивать вовремя и не меньше суммы платежа по рассрочке. Платёж в приложении у меня 24.06.2024г. Сумму в размере 3000 руб я внесла заранее, за 10 дней. В итоге сегодня у меня списывается платёж 2655 руб, то есть в кредит. Задаю вопрос в чат - отвечают что условия по рассрочке я выполнила. Вопрос: почему у меня рассрочка превратилась в кредит??
Звоню на горячую линию. Девушка мне отвечает, якобы я сама отключила рассрочку. На вопрос каким образом, она отвечает, что я нажала кнопку "досрочное погашение ". Просто нажала кнопку!!! И у меня рассрочка превратилась в кредит с переплатить в 60 тыс. Руб!!! Разве запрещено в приложении нажимать кнопки??? Что за подстава! Разве запрещено при рассрочке досрочно погашать?? При том что при оформлении мне девушка сказала, что я могу погашать рассрочку досрочно и мне это будет ещё выгоднее. При этом никакого заявления на досрочное погашение я не фиксировала. То есть простое нажатие кнопки мне стоило 60 тыс. Рублей! Как клиент банка я не нарушила никакого условия договора!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...