Банк удерживает деньги на дебетовой карте

Здравствуйте! 

С моих дебетовых карт пропали денежные средства в размере 56850руб. 

Обратившись в банк на горячую линию, я получаю информацию о том, что арест произведен по постановлению приставов. То есть банк арестовал денежные средства на картах в полном объеме по постановлению ФССП. И да, я знаю, что постановление действительно существует.

Проходит месяц-два-три-полгода - и никакой информации от банка о том, что банк арестовал нужную сумму никуда не поступает - ни в ФССП, ни мне. То есть банк взял себе мои деньги и сидит тихонечко молчит. 

Тут я решаю запросить информационную справку об аресте денежных средств и посетить с ней приставов. Но тут вдруг - по моему письменному запросу, который я прилагаю в прикрепленном файле, банк выдавать такую справку отказывается по неизвестным мне причинам. В ФССП об аресте также ничего неизвестно, несмотря на то, что банк обязан информировать ФССП об аресте денежных средств. Из чего я заключаю, что, прикрываясь постановлением ФССП, кто-то из сотрудников удерживает мои деньги. Или, в данной ситуации, так как банк ни о чем никого не информирует - получаетя, что банк удерживает мои денежные средства. 

Мне не нужно снимать арест или выполнять какие-то другие действия. Мне нужна справка о том, что да, деньги арестованы согласно такому-то документу и просто лежат. Я этот арест в системе личных кабинетов не вижу. То есть деньги для меня как для пользователя просто растворились без всяких документов от банка и приставы о том, что деньги арестованы - не знают.

Это же в чистом виде получается обман со стороны банка!!! 

Получается, что нужно обращаться в прокуратуру, чтобы понять - куда банк дел мои деньги?

!!! Мне всего лишь нужна справка, в которой будет написано - арестована такая-то сумма по такому-то постановлению.