Собственно продолжение небольшой истории изложенной на этом сайте 27.05.2024г. Предыстория такова: сотрудник банка неправильно проконсультировал, я воспользовался кредитными средствами не так как банк позволял, начислили проценты за снятие кредитных средств. Однако банк, быстро отреагировал на мой отзыв об этой ситуации на данном ресурсе. И решил вопрос в мою пользу. За что ему благодарен. Теперь к новой проблеме. Сегодня банк начислил мне минимальный платеж, в котором появились проценты за снятие наличных средств. В отчетном периоде, за который начислили мин платеж кредитные средства я не снимал. Попытался выяснить через горячую линию в чем проблема. Прошел "увлекательный" квест по общению с девушкой, которая убеждала меня, что задолженность возникла из-за того что я через СПБ перевел собственные средства. По итогу составили обращение, на которое очень быстро ответили, что банк прав и тд. Попытался повторно через горячую линию выяснить, когда ж я снимал наличные и откуда проценты. Не получилось. Но выяснил, за что проценты были начислены. 25.05 банк выставил платеж в котором были проценты за снятие наличных с кредитки. Я в тот же день погасил полностью всю задолженность по карте (130000), через горячую линию получил ответ, что чист перед банком и никаких Долгов нет. Но по правилам банка, 25.05 пошел новый период и пока я гасил всю задолженность, небольшой процентик 98.10₽ и накапал. неприятно. Учитывая, что банк весьма быстро и комфортно для меня разрешил тогдашнюю проблему.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...