Несладкая синергия

После присоединения Хоум банка к Совкомбанку и смены вывесок я, в начале июня 2024г. решил закрыть свой валютный счёт в евро в Хоум банке. Совкомбанк под санкциями, никакого смысла в валютном счёте нет, поэтому и решил закрыть. Сумма была небольшой, счёт я открывал до 2022г., рассчитывал, что быстро всё улажу. Почитал ещё обнадёживающие пресс-релизы Совкомбанка о синергии объединения банков и пошёл в офис по адресу Курск, ул. К. Маркса 62/21. В офисе встретили меня приветливо, с улыбками, но узнав цель моего визита, сильно озадачились – стали спрашивать друг-друга как быть и что делать. Мозговой штурм плодов не принёс, решили позвонить в головной офис, но увы – там все были очень загружены и трубку не брали. Тогда меня успокоили – идите мол по своим делам, а через час-другой мы вам перезвоним и всё расскажем. Подождал я день, другой – звонка нет и решил позвонить на горячую линию Совкомбанка. Там тоже очень приветливо выслушали меня, зарегистрировали заявку под № 73135475, пообещали оперативно разобраться и сообщить результат. Через пару дней, а это было уже 08.06.2024г. пришло СМС уведомление о том, что на рассмотрение требуется дополнительное время. Ещё через день позвонила девушка-оператор и радостно сообщила, что я могу хоть сейчас идти в офис и забирать свои кровные евро. Пояснила, что в офисе всех просветили, как и что делать после объединений и теперь все грамотные. Пошёл я не сразу, о чём сожалею, потому что, когда 25.06.2024г. я посетил офис Совкомбанка, то после изложения моей просьбы я вновь увидел ту же пьесу: мозговой штурм, безответные звонки в центральный офис и предложение пойти… по делам. Я сам из того же офиса набрал горячую линию банка, там подтвердили, что заявка была, но значится она выполненной! После нескольких отфутболиваний по разным инстанциям мне заявили, что вопрос не в их компетенции и опять предложили разместить ещё одну заявку по тому же поводу. Я подумал – может быть в банке эпидемия амнезии? А потом мне почему-то вспомнилась синергия и слова Хаджи Насреддина: сколько не повторяй халва – во рту слаще не станет.