Не умеют считать кэшбэк

В прошлый раз писал как банк в одностороннем порядке смнил тариф обслуживания по моей дебетовой карте. А теперь расскажу какие некомпетентные сотрудники сидят в розничном бизнесе, которые кэшбэк считать не научились.

Первый случай был в мае, когда мне не начислили кэшбэк за апрель. Ну вот совсем не начислили, ноль, нуль, zero, 0, дырка. Пишу в чат с вопросом "почему?!", сотрудник сделал запрос коллегам и коллеги вручную что-то начислили. Надо было проверить, чтобы начислили в полном объеме, но было лень.

Почти повторяется история и сейчас:

1. Операции с 1 по 3 мая вообще не учтены для кэшбэка

2. Открываю выписку операций и вручную высчитываю, что кэшбэк должен быть 2060 рублей (опять же, не учтены операции с 1 по 3 ма)

3. В утановленный срок (до 20 июня) ничего не начислено, только 21 мая приходит всего 1500 рублей.

Звоню в колл-центр (21.06.2024) оставить жалобу, на удивление дозвонился быстро (а это ооооочень редко). Девушка на холде посчитала и сказала, что реально маловато начислено, что-то за май не учтено и оказывается еще какие-то операции за конец апреля не были учтены. Ну в общем, опяь составляем заявку на некомпетентных сотрудников, чтобы они вручную все пересчитали и доначислили.

Но что-то никто ничего и не доначислил. Пинаю банк через письменное обращение 23.06.2024 - молчат.

Сегодня уже 25 июня, пересчитать кэшбэк можно было аж 300 раз. Но ничего не сделано.

Промсвязьбанк, за сменой имиджа до сих пор скрывается старый банк, который ничего самостоятельно не добился. А теперь выучите такие слова как О - оперативность, К - клиентоориентированность, Т - технологичность.

Страшно представить вас на микросервисах, вообще ничего работать не будет.