Направили деньги на закрытую карту
Не раз сталкиваюсь с тем, что приходится писать в чат поддержки и просить помощи. По неосторожности перевели из другого банка в Альфа-банк деньги, которые пришли на закрытую карту, а счет еще был в процессе расторжения, все моментальные переводы как раз были подключены к кредитному счету.
Мне нужно было вывести средства, но самостоятельно этого не сделать, получалась большая сумма комиссии, ранее меня предупреждали, что делать операции по закрытой карте не стоит. Ко мне подключился оператор Александр и помог с проблемой.
Мы направили специальный запрос на возвращение средств с кредитного счета, но на следующий день мне в нем отказали и я снова пишу в поддержку. Все дело было в том, что средства не могли вернуть по специальному запросу, так как счет был в стадии расторжения, пришлось направить заявку на отмену расторжения, позднее перевели деньги по специальному запросу.
Огромное спасибо оператору Александру, так как боялись, что либо потеряем сумму вообще после расторжения, либо придется переводить с большой комиссией.
Каждый раз благодарю сотрудников за помощь в разрешении вопросов, проблемы решаются быстро и без посещения офисов банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...