Хочу поделиться мнением о работе онлайн чата Альфа банк.
Мы всегда куда то торопимся ..... оформление карты заняло в отделение банка определенное воемя, а я спешила и не внимательно изучила условия использования карты. Через 2 мес увидела списание 149 руб. Вот тут то и возникли вопросы. Задала вопрос в поддержу ( онлайн чат). Получила информацию/ у меня подключена услуга для перевода дненежных средств без комиссии , так как я не выполнила условия использования карты , а льготный период 2 мес закончился... я понимаю, что сама при оформление карты прослушала эту информацию. Не надеясь на положительное решение банка , я задала вопрос в чате о возврате сумму списания . Мне было предложено написать обращение и сразу скинули ссылку на запрос и обещали, если не получится помочь. Я справилась сама. Отправила обращение по ссылке. Ответ просмотрела не сразу . Была приятно удивлена . Возврат списания пришел на карту. Мелочь, но приятно!!!!!!Спасибо за лояльность к клиентам! Не забывайте читать договорные условия и слушать специалистов, чтобы позднее не пришлось так как мне удивляться и тратить время на обращения.
Вопрос был решен очень быстро, без всяких походов в отделение банка!
Благодарю за решение в пользу клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...