Отказ Сбербанка в проведении онлайн сделки 25.06.2024

Ужасная работа менеджеров сервиса Дом клик. Сначала озвучивавают одну информацию. Через 2 часа информация совсем другая. Клиенты и застройщики заранее официально об этом не извещены. Из-за этого клиенты несут убытки!!!! Наша история. 21.06.24 мы продаем заявку на "Семейную ипотеку" в дом клик. В этот же день приходит одобрение. 24.06.24 мы и застройщик прикрепляем все документы которые запросил менеджер дом клик день в день. Вносим первоначальный взнос на сберегательный сч.24.06.2024. 25.06.24 сделку проверяют со стороны банка. И нам менеджер дом клика также 25.06.24 в 11:36 (09:36 мск вр) даёт указания что мы дальше должны открыть сч Эскроу, внести первоночалку и получить ЭЦП для электронной сделки и все это мы должны сделать Внимание до 30.06.24!!!! Это в тел разговоре зафиксировано. Аудио звонок в дрмклике сохраняется!!! Мы это все сделали 25.06.2024 в 13-00 (11:00 по мск вр) заказываем звонок на который нам должны сразу перезвонить по словам того же менеджера тк наша сделка в приоритете. Она готова к выдаче. Но ничего не происходит. Звонок поступает только через 2 часа и нам говорят что Банк может выйти с нами на сделку только 01 июля. Но 01.07.24 условия совсем др и нас это не интересует. Официально мы никак не были оповещены, что у банка что то поменялось. Клиенты несут убытки по вине банка. Это задаток застройщику 165 000 рублей он безвозвратный и % с первоночалтного взноса (ДС депозитные). Банк не может выйти на сделку. Хотя время до 30.06.24 ещё есть!!! И официальной информации на сайте банка никакой нет. И это у Сбербанка меняется буквально все в один день!!! Сначала с нами работают 25.06.24 до 13:00 (11:00 мск вр), а потом меняют условия на ходу. Не давая возможности выйти на сделку ( мы готовы были подписать как с помощью ЭЦП , так и в офисе Банка). Сколько было заказано звонков, обратились в офис банка ничем нам не помогли. Сделка сорвалась мы потеряли свои деньги. Ужасная работа Домклик начиная от менеджера и заканчивая руководителем!!!!