Время потрачено впустую

26.06.2024 10:13
1126
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал дебетовую карту МожноВСЕ. Пришла смс, что карта ЖДЕТ в офисе. Позвонил сотрудник банка, мол вы заказывали карту - приходите забирайте. Пришел в офис, в офисе говорят ничего вас не ЖДЕТ, карту такую дать не можем, можем выпустить платно за 2 с чем-то тысячи. Зачем вводить людей в заблуждение? Жаль потраченного времени.

Росбанк
Росбанк
2024-07-02T14:42:17+03:00
Уважаемый клиент, простите, что сотрудники обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Приносим вам свои извинения. Мы уже провели со специалистами разъяснительную беседу и применили дисциплинарное взыскание. Также довели информацию до руководителя специалистов Оформление дополнительных продуктов и услуг не является обязательным условием для открытия карты. Вы можете получить карту с бесплатным обслуживанием при обращении в офис банка. В том случае, если получение карты для вас актуально, просим вас обратиться в контакт-центр банка для повторного заказа карты с доставкой курьерской службой. Также вы можете повторно обратиться в офис банка и получить моментальную неименную карту. Очень жаль, что у вас не получилось стать нашим клиентом. Дайте нам ещё один шанс, и мы вас не разочаруем. Будем ждать вас в наших офисах. С уважением, Юлия Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024