В Альфа банке в МП оформила комбо- счет , кредитная карта + дебетовая.
Прилетела дополнительная услуга- страховка. Стала изучать тарифы, условия и тд и не всё было понятно. Обратилась в чат банка 25.06.24г. в 9-50 за разъяснениями. Мне ответила оператор Анна. Интересовал вопрос о снятие наличных, в каких банкоматах это можно сделать, в любых как с дебетовый карты или только в банкоматах банков партнеров и вопрос о страховки.
Анна правильно поняла мой вопрос чётко и развернуто, а главное понятно ответила на него. После её ответа мне не потребовалось дополнительно что-то ещё выяснять и уточнять. Спасибо, ей за терпение и чуткость, она сама без моей просьбы два раза проверяла наличие страховки, так как поняла, что меня это сильно волнует, хотя я ее и не просила перепроверять.
Это мое не самое первое обращение в чат банка и всегда все понятно отвечают, не отключаются сразу , а ждут нет ли еще каких то уточнений или вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...