Жалоба на сотрудника банка
Уважаемые представители банка Альфа-банк, к сожалению в Вашем отделении по адресу Ленина 32/1, город Уфа, не получила необходимую помощь администратора, девушка выказывала нежелание решать проблему и отсутствие заинтересованности, а также игнорирование вопроса и хамские интонации. Запрос был на активацию выданной мне ранее кредитной карты, которая так и не появилась в моей аккаунте из-за сдвоенности аккаунтов. Основной запрос был именно на активацию карты, о чем я неоднократно просила, так как карта нужна была в пользование и так как кредитный договор уже был подписан. Решение данного вопроса я не получила в этом отделении, сотрудница сказала в негативной интонации, что не может активировать карту, а сделать смогу это только я, на вопрос когда, также ответила что сказать этого она не может, после чего началось игнорирование меня как клиента. Далее я поехала в другое отделение банка, где данная карта была активированна без каких-либо проблем другим администратором максимально быстро и вежливо. Делаю вывод, что возможность удовлетворить мой запрос активации карты сотрудником была и в первом отделении банка, но отсутствовало желание разобраться с данной проблемой у сотрудницы либо отсутствовала компетентность. Прошу разобраться с ситуацией, так как данный инцидент подрывает доверие к Вашему банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...