Подводные камни с настройкой лимитов

Привязал виртуальную карту Тинькофф к сервису Амедиатека. По подписке был промо период 7 дней, после чего списывают 599р, если не отключить подписку к этому времени.

Зная, что я могу забыть отключить подписку, в настройках лимитов по этой карте я установил ползунок "Покупки в интернете" в положение "выключено".

И вот через неделю 19.06.2024 прилетает интернет покупка от Амедиатеки: списывают 599р, несмотря на то, что интернет операции по карте были запрещены (!!!).

21.06.2024 я позвонил в банк, попросил составить обращение, в котором указал, что интернет операции по карте были отключены, но операция прошла. В связи с этим считаю, что это вина Банка, прошу компенсировать 599р за счет средств Банка.
Оперативненько через час приходит отказ: "С нашей стороны компенсировать списание за операцию не представляется возможным" и перезванивает сотрудник, говоря что-то невнятное про то, что Амедиатека при списании могла указать какой-то не такой статус запроса на списание, тем самым сделав так, что транзакция по карте не считается интернет операцией. И что банк об этом предупреждает. Я спросил - где предупреждает, где об этом написано? При установке ползунка с запретом интернет операций тоже предупреждений никаких нет.

Вообщем сошлись на том, что раз банк отказал в компенсации, будем оспаривать операцию (charge back). На это уйдет время и не факт, что получится оспорить. И уверен, что не получится.
Из плюсов хочу отметить, что оперативно сработали - прислали отказ по обращению, перезвонил сотрудник, пояснил, составили новое обращение. И банк даже временно зачислил мне эти 599р на период, пока идет оспаривание операции. Но сотрудник предупредил, что их спишут, если не удастся оспорить операцию.

Из минусов уже довольно долгого взаимодействия с этим Банком могу назвать - часто бывают подводные камни то тут, то там. Всегда делая какую-то операцию, чувствуешь что будет какой-то подвох.

В описанной ситуации налицо вина банка (что пропустили операцию, когда специально стоял запрет. Либо что не предупреждают нигде, что операция всё равно может пройти. Клиент ведь и ставит запрет для того, чтобы с карты ничего не списали - стрим сервисы или например мошенники или например тот, кто завладел реквизитами карты и решил по ней в интернете себе что-то купить). И самым простым вариантом было раз виноваты, просто прислать компенсацию 599р.

Раньше Банк был значительно лояльнее и далеко не такие мелочные по сумме вопросы решались положительно. Из-за такой мелочи настолько создался негатив, что даже решил об этом написать.