Закладная по погашенной ипотеке

11.06.2024 года мной была погашена полностью ипотека в ПСБ, менедженр уверила, что в течение 2х недель будет выдана закладная, если мы хотим ее быстрее, то можно заплатить 5000 руб, естсственно от данной услуги мы отказались - сумма не 2 копейки. В итоге прождав 2 недели никакой закладной не получила, позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что закладная готовится 30 дней - ждите, после моего возмущения специалист оформила обращение на обратной звонок с филиала, не став ждать звонка решила позвонить сама. В офисе банка менеджер мне сказала "приезжайте пишите заявление, рассмотрим ваше обращение". Мне необходима закладная срочно, мою ипотеку погасил покупатель, который ждет недвижимость, а я жду остаток денег. Филиал находится г. Ульяновск, ул. Гончарова, 30 стр. 1. Также менеждер пояснила, в случае моратория в банке, закладная выдается сразу. По номеру горячей линии мне и пояснили, что в банке мораторий до 15 июля, после него мне выдадут закладную и, что в срок 30 дней они укладываются. На минуточку ипотека погашена 11.06.2024 в полном объеме в сумме более 2х млн руб. При этом сумма для погашения в личном кабинете не соответствовала действительной и я внесла на 6000 руб больше, якобы проценты за пользование кредитом. Уважаемые о чем речь: Обращаю ваше внимание, что Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 30 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Благодаря неправомерным действиям со стороны банка у меня сорвалась последующая сделка.
Банк нарушает нормы закона, я требую выдать мне закладную немедленно иначе буду вынуждена обратиться в суд с данным вопросом. В случае судебного разбирательства имею право на взыскание расходов представителя, который у меня есть, а также на неустойку. Также буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении моих прав по Федеральному законодательству как клиент вашего банка!