Навязывание ненужных услуг, лживая информация о тарифах

Уважаемая User-421618568286! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Мы провели проверку по описанной ситуации. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Со своей стороны хотели бы обратить Ваше внимание, что оформление кредитного продукта - достаточно сложный процесс. На окончательное решение влияет множество факторов и условий, что установлены для заемщика. Также стоит отметить, что Банк на любом этапе вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки Банком не комментируются. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. Нам очень жаль, что процесс подачи заявки на кредит доставил Вам неудобства. Отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Позвольте пояснить, что комиссия за обслуживание Сберегательного счета не взимается, при выполнении любого из следующих условий: - наличие клиентских операций в течение 365 календарных дней по Сберегательному счету, счетам банковских карт, выпущенных Банком в рамках программ "Дебетовая карта и/или "Кредитная карта"; - на последний день расчетного периода остаток средств на Сберегательном счете равен или превышает 10 000,00 руб.; - наличие у Клиента кредита и/или вклада. В случае невыполнения одного из вышеуказанных условий, предусмотрена комиссия за обслуживание Сберегательного счета, в размере 300,00 руб. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва были направлены мероприятия на закрытие договора № 9****09. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 02.07.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Также что касается отзыва и полного удаления Ваших данных в Банке, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор № 9****09 Сберегательного счета, договор № S6*****25 Дистанционного Банковского Обслуживания, договор № F8*****1910 "Мультиподпись"), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия всех договоров Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных" либо написать нам об этом в комментариях к отзыву. К сожалению, дистанционно расторгнуть договор "Мультиподписи" не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с адресами Банка возможно на нашем сайте www.pochtabank.ru. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".