Услуга замена недвижимости

Начнём с самого начала. Оформили услугу на дом клик замену недвижимости(так как нам надо вывести из под залога объект для продажи его клиентам) сначала нам обещали в течении 8 рабочих дней одобрят заявку(это в договоре купли-продажи сразу прописали условия, после официального комментария банка). Далее начинается веселье. Потом пишут 10 рабочих дней. Еле еле добились документов. Оплатили 3000 рублей за услугу (на это я буду ещё подавать в суд на компенсацию этих денег, так как услуга оказывается некачественно). Отдали на регистрацию ОПИСЬ прислали в этот же день в чат, сотрудники часа дом клик отписались, что взяли в работу. По итогу проходит 5 дней нам звонят с росреестра и объявляют приостановку из-за того, что сбербанк не отправил платёжное поручение. (У нас и так выходят сроки по дкп, а тут ещё и косяк сотрудников, нас ввели в заблуждение это видно по переписке, нам написали о том, что взяли в работу, а по факту 0 ещё и за введение в заблуждение и обман клиентов буду судится.) Ладно через скандал отправили. Забрали документы отсканировали, прикрепили. Опять итог нам присылают номер который уже отработан в росреестре (мы ждем заявление на снятие обременения) далее мы пытаемся связаться и нам второй день отвечают, что не могут связаться с сотрудником который должен отправить. На наши просьбы связать нас с руководителем просто игнорят. Поддержка так же пишет отписки и ничего не говорит. У нас истекает сроки в дкп. Мы теряем из-за халатности банка 3млн руб. Если банк в течении завтрашнего дня не отправит заявление в росреестр, вынуждены обращаться в цб и суд. Потому что обман, введение в заблуждение, некачественно предоставленная услуга на лицо, есть переписки с вашими сотрудниками и записи разговора подтверждающие это и плюс 2 объект тоже в обременении, то есть вы имеете право им пользоваться, что нарушает условия кредитного и договора ипотеки. Продаём недвижимость гасим ипотеки и чтобы с вами больше не связываться