По дебетовой карте Почта банка взяли комиссии в банкомате Банка группы ВТБ

26.06.2024 17:29
762
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Читаем Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету, (тариф Базовый) в разделе тарифы и документы https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir

Пополнение сберегательного счета в банкоматах 4.1.1 в банкоматах, кроме банкоматов ао «почта банк» и банков группы ВТБ комиссия 1,5% +50 рублей

Выдача наличных денежных средств со сберегательного счета

п.3.1.1 В банкоматах и пвн ао «почта банк» и банков группы ВТБ комиссия не взимается

У меня самая простая бесплтная карта "Моя карта" тариф базовый Почта Банка. 

Сейчас уже из каждого телевизора говорят что Банк Открытие, Банк РНКБ и Почта Банк, Банк ВТБ входят в группу ВТБ. Банк Отрытие сейчас объединяется с ВТБ до конца 2024 года и всех клиентов Открытия переведут на облуживание в ВТБ, со сменой всех реквизитов карт.  

      У Почта Банка, в тексте самого документа о тарифе по дебетойой карте расшифровки какие банки входят в группу ВТБ нет, просто указано, что "и банков группы ВТБ". 

    Изучив тариф по своей карте Почта Банка , узнал, что по моей карте Почта Банка в банкомате Банка Открытие комиссии не должно быть.

В итоге по дебетовой карте Почта банка с меня взяли коммисии в банкомате БАНКА Открытие:

1)Пополнял наличными 100т. рублей, за пополнение взяли комиссию 1550 рублей;

2) Снятие наличных 900 р, взяли 218 рублей комиссии;

3) И два раза просмотр баланса 50 рублей х 2 комиссии.

    Только после всех этих операций и просмотра баланса я понял что денег сильно менше стало.

    В чате Почта Банка мне немногостовно отвечали "Группа ВТБ это Почта Банк и ВТБ."

Я просил объяснить где мне посмотреть документ, чтобы знать что такое "Банки группы ВТБ", но ответ все тотже "Группа ВТБ это Почта Банк и ВТБ." 

  Считаю что меня Почта банк ввел в заблуждение своими документами с нечеткой формулировкой условий.

Пишу отзыв, чтобы другие не попадались.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T05:41:07+03:00
Изначально выставленную "без оценки" изменили на "4" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-05T17:13:15+03:00
Уважаемый User-344314535623! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что с 24.04.2024 г. была введена комиссия 1,5% 50 руб. за пополнение Сберегательного счета и дебетовых карт Почта Банка в сторонних банкоматах. В соответствии с условиями открытия и обслуживания счета, в течение срока действия договора тарифы могут быть изменены. Отметим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению тарифов в одностороннем порядке, оповестив об этом Клиентов не менее, чем за 3 календарных дня. Оповещение было размещено на официальном сайте АО "Почта Банк". Наши Клиенты всегда могут пополнить любые карты Почта Банка без комиссии: - в банкоматах Почта Банка; - в банкоматах группы ВТБ (Банк ВТБ (ПАО), АО "Банк ВТБ (Грузия)", ЗАО "Банк ВТБ (Армения)", ЗАО "Банк ВТБ (Беларусь)", ОАО "Банк ВТБ (Азербайджан)", ДО АО "Банк ВТБ (Казахстан)", АО "БМ-Банк", АО "Саровбизнесбанк"); - в POS-терминалах в отделениях Почты России. Как мы видим, 26.06.2024 г. Вами через банкомат Банка "Открытие" было произведено пополнение карты, в связи с чем была начислена и списана комиссия в размере 1 550,00 руб. 26.06.2024 г. также два раза была начислена комиссия за запрос баланса в общем размере 100,00 руб., и комиссия за снятие наличных в размере 218,00 руб. (2% от суммы операции по выдаче наличных денежных средств 200,00 руб.) Ваш отзыв мы не оставили без внимания. В связи с тем, что Банк "Открытие" входит в состав группы ВТБ, мы отменили списанные комиссии за осуществленные Вами операции. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что мы помогли Вам в решении данного вопроса, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025