Не проверяют предоставляемую информацию

26.06.2024 17:56
773
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

20.06 на мою электронную почту пришло письмо от вашего банка на имя некой Екатерины Ю. Этот электронный адрес не принадлежит Екатерине Ю. Похоже, что в банке не проверяют предоставляемую клиентом информацию.

Вопрос не удалось решить по телефону - время ожидания оператора составляет более 10 минут. Также не удалось решить в онлайн-чате на сайте - чат бот не способен воспринимать информацию, отличную от предлагаемых тем (заблокировать карту, узнать про кредиты и тп), а на оператора не переключает. В других банках чат-боты более адекватны.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-06-28T11:20:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки выявили Клиента Банка, у которого фигурирует указанный Вами адрес электронной почты. Адрес деактивирован. В части взаимодействий с контакт-центром сообщаем, что 26.06.2024 Вы позвонили в контакт-центр и сообщили Голосовому помощнику необходимость соединения с оператором. После ожидания длительностью 15 секунд Вы завершили вызов. Отметим, что через чат на сайте Банка есть возможность общаться только с чат-ботом. При просьбе перевести чат на оператора была дана рекомендация позвонить в контакт-центр. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-892315802847
2024-07-10T13:27:32+03:00
Надеюсь, что проблема действительно решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка