Отвратительное обслуживание и запутывание клиентов

Пришло смс об окончании срока вклада и о слиянии с хом банком. 19.06 пришли в отделение Профсоюзная 5. Вклад на мать, на меня нужно было оформить доверенность. Сразу выяснили, что я засветил лицом, отдал паспорт и больше не нужен. Уже хорошо. Далее 3 часа ожидания, выясняется, что автоматическая пролонгация и решили доложить денег чтоб с учетом начисленных процентов была круглая сумма. А теперь внимание! Добавить денег в БАНКЕ невозможно с банковкой карты! Только нал! Это вообще как? Пришлось бегать по району искать банкомат, чтоб снять наличку. После этого выяснилось, что они не могут выдать договор на новую сумму и он будет готов 24.06.
24.06-го естессна ничего не готово, но хоть уведомили смс и на том спасибо! Сказали, что будет готов 26-го числа. Пришло смс, что по заявке номер такой-то все готово.
Приезжаю 26-го числа, очередь 8 человек, но как выяснилось, почти все в кассу и приняли довольно быстро... НО! Целый час ушел на то, чтоб найти документы по номеру исполненной заявки. Полная некомпетенция. Правая рука не знает, что делает левая. Через час внезапно выяснилось, что слияние у них с хомом идет год и еще столько же будет идти и мне за договором надо ехать в Беляево в отделение хом банка. Так какого, простите, вы говорите, что теперь вы обслуживаете, делаете пролонгацию и принимаете деньги на счет, если не в состоянии даже выяснить, что вы можете, а что нет? И зачем этот спам, что клиенты хомбанка теперь обслуживаются у вас?
Я потратил 4 часа своей жизни ни на что!При первой возможности закрою вклад и уйду куда угодно, главное подальше от совкома! И всем остальным рекомендую бежать оттуда.