Подведём итог 4-х месячных мучений при использовании данного банка

Этот отзыв не несёт цели, в очередной раз, решить косяки банка. Поэтому, для очередного представителя банка говорю, создавать обращение не нужно, а если вы снова это сделает, это доказывает, что у вас работают люди не умеющие читать. Данный отзыв рассказывает о том, насколько может плохо работать банк в условиях дефицита кадров и проблем с квалификацией разработчиков, а также отвратительной внутренней системе работы с обращениями клиентов. И я постараюсь указать только основные детали, хотя сама вся история длиться с 1 марта по конец июня (данный момент) и уместить её ооочень трудно. Блокировка 1. Я стал новым клиентом банка 29 февраля, оформив заявку и получив карту. Не успев воспользоваться банком (вообще, карта тупо лежала) уже 6 марта меня блокируют по п.4.5 и 4.9 УБО и п 7.3.9 общих условий - без пояснения причин, утверждая что мне нужно идти в полицию и писать заявление на кражу данных и только в Москве в отделении онлайн г-банка со мной будут общаться. на мой вопрос, в чём причина, и не ошиблись ли они, мне чётко говорил, "НЕТ, ОШИБОК НЕТ", И БАНК МОЖЕТ ДЕЛАТЬ ЧТО ХОЧЕТ БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ. Но всё же, оператор, так как понимал, что тут что-то явно не так, создал обращение, в ходе которое через 10 минут, мне опять ответили чётко одной и той же фразой. Естественно такая бредовая ситуация вызывает вопросы (а это было только начало) я начал всё же задавать вопросы, предоставить хоть какую-то причину, на что операторы не смогли ничего подобрать, ведь причины указанные в пунктах не попадали в моём случае, ведь я ещё ни одной операции по банку не делал. По итогу, спустя время, в тихую, банк молча разблокировал меня указав, что это была техническая ошибка и ни как не извинился. Тут я уже начал задумываться, а всё ли будет нормально дальше, если в первую же неделю, я уже потратил не мало невров. Далее были мелкие косяки с работой кабинета, но поддержка еле как решила их. Блокировка 2. В день когда привозили мне дебетовую карту, должны были и вручить кредитную, но они накосячили с дизайном и привезли не ту, поэтому этот момент был отложен. И наконец, мне привезли кредитную карту, вручили, и спустя опять 3 дня, я снова получаю блокировку со всеми теме же причинами и утверждениями поддержки что ошибок нет, вы заблокированы с вами общаться больше не будем. Но чудо, спустя пару дней, снова сообщаются, ой простите опять техническая ошибка, вот вам 1000 руб только не жалуйтесь и не рассказывайте о наших косяках. Тут я понимаю, что за 2 эти блокировки, было потрачено: -- Не мало невров из-за того, что поддержка требовала от меня идти в полицию постоянно, утверждая что мои данные кто-то использует, и что мне дадут ответ только у них в отделении, в Москве и никакой информации они больше не дадут. -- Было создано порядка 10 обращения. причём ряд из них, только из-за того, что оператор который читал вопрос, нихрена не понимал и создавал обращение, которые вообще не относилось к вопросу. Таких не умных операторов КРАЙНЕ МНОГО, КРАЙНЕ! -- Большинство обращений, которые были составлены корректно, с обещанием ПОДРОБНО РАЗОБРАТЬСЯ, получил ответ в течении 1-2 минут, то есть за 1-2 минуты вы реально могли подробно разобраться? - НЕТ КОНЕЧНО, ПРОСТО КОПИПАСТИЛИ ОТВЕТ. ---- Между этими крупными проблемами, были ежедневные мелкие проблемы, то не работало одно, то другое и они решались долго из-за глупых действий поддержки. Меня несколько раз заставляли пройти проверки и т.д. Продолжение в комментарии... так как не влезается 4 месячная история мучений сюда.