Тупой и еще тупее

Ситуация: в мае - 05 мая 2024 совершил покупку по кредитной карте на 206 599 руб. (не возвращал)

далее пришел возврат за покупку, которая была совершена 23.04.2024 - 217 390 руб.

Далее еще 12.05.2024 совершена покупка на 219 898 руб. (не возвращал)

Вопрос - где кеш бек за май???

И еще - каким образом вы могли начислить за покупку от 23.04.2024 2 173,9 кеш бека, ЕСЛИ У ВАС СТОИТ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОБЩИЙ ЛИМИТ КЕШ БЕКА в мес 1500???

По математике:

1. покупка от 23.04.2024 - 217 390 руб. Кеш бек 1500 за апрель должен придти 20.05.24, но не пришел вообще.

2. возврат покупки от 23.04.2024 пришел 06.05.2024, значит, аннулирование кеш бека справедливо

3. покупка от 05.05.24 на 206 599 - кеш бек 1500 должен придти 20.06.24, но не пришел вообще!

4. покупка от 12.05.24 на 219 898 - лимит кеш бека за май превышен.

Я несколько раз пытался довзониться до гор линии, но там кроме робот НИКОГО уже более года!

Я несколько раз направлял вам обращения черех электронную почту, мне пишут ересь! 

Вот один из ответов:

В случае, когда по тарифному плану предусмотрено ограничение в выплате вознаграждения (в данном случае 1500р), сумма к выплате считается следующим образом:

1. Рассчитывается сумма покупок (в Вашем случае - 426497 руб.). Определяется сумма вознаграждения (в данном случае 1500 руб., так как это ограничение).

2. Подсчитывается сумма возвратов (возврат был в сумму 217390 руб.). В Вашем случае, сумма вознаграждения к удержанию за возврат 2173,90 руб.

3. Считается сумма вознаграждения к выплате 1500-2173,90 = - 673,9. Таким образом, вознаграждение равно 0 (отрицательные значения не удерживаются).

Начисление вознаграждение произведено в соответствии с «Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт».

Абсолютная чушь! Откуда мог взяться кеш бек 2173,9, если более 1500 за мес вы не начисляете???? И откуда минус 673,9, если сумма покупки в апреле и сумма возврата по этой покупке в апреле едина + кеш бек за апрель не пришел, так на каком основании вычитать его из мая???