Списали все бонусы "спасибо"

Дернул черт связаться с Мегамаркетом. Сделала заказ 24.05.2024 на сумму 29008 руб (номер доставки 9503990202921). И надо же такому случиться, что произошел инцидент с компаний CDEK! Доставку задержали на неделю, но потом все же смогли доставить. 

Я товар получила у курьера, все чин чинарем. Это было 03.06.2024. 

Вдруг 11.06.2024 приходит уведомление, что покупка отменена, скоро, мол, деньги вернутся на карту. Я обращаюсь на горячую линию, что товар уже получен (заявка CCS-7501055) , но деньги все равно возвращают 12.06.2024. 

Я оплачиваю товар опять по реквизитам, причем этот чудный банк еще и комиссию с меня хочет за это получить (хорошо, что есть другие банки)! 

И вдруг спустя еще некоторое время я обнаруживаю, что у меня пропали все бонусы "спасибо", причем произошло это сразу после обращения на горячую линию 11.06.2024. 

Я опять обращаюсь на горячую линию с вопросом о пропаже бонусов (заявка CDS-6844605). Приходит ответ: "Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически и на него отвечать не нужно. Здравствуйте! Здравствуйте! Бонусы за заказы друзей были начислены." Каких друзей - это вообще непонятно, но суть в том, что у меня бонусный баланс 0. Итого: бонусов за покупку не начислено, а обещано было 6600, мои кровные 416,04 списаны. Просто замечательно! На все повторные обращения на горячую линию ответ один: приносим извинения, разбираемся. Но ведь ясно уже, что никто не разбирается ни в чем, ведь уже 28.06.2024! Сколько ж разибраться?! 

Надеюсь, обратилась по адресу, ведь Мегамаркет это детище Сбера...