Одобренная заявка по ипотеке зависла

28.06.2024 12:00
869
Оценка
3
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. Подали заявку на покупку недвижимости по переуступке прав по ДДУ (на данный момент данная недвижимость находится в ипотеке именно в ПСБ). Через 10 дней срок одобрения истечет. При попытке связаться с менеджером по телефону (по моб номеру, по добавочному) не отвечает на звонки. Заявку в колл центре с просьбой связаться со мной ничего не дает. При этом время ожидания ответа оператора составило 42 минуты. Никто не перезванивает. На многократные электронные письма, менеджер не отвечает. На данный момент нахожусь в неведении. Похоже, что придется обращаться в другой банк и повторно подвать заявку. Судя по всему, банку не нужны новые клиенты.

ПСБ
ПСБ
2024-07-04T17:11:05+03:00
Здравствуйте! При большом количестве обращений время ответа оператора колл-центра может быть увеличено. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. 24.06.2024 сотрудник колл-центра проинформировала Вас о том, что направила заявку на обратную связь в ипотечный центр и рекомендовала ожидать ответа. Отмечаем, что Ваш ипотечный менеджер в настоящий момент находится в отпуске. 03.07.2024 с Вами связался сотрудник ипотечного центра и предоставил Вам информацию по Вашей заявке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка