Блокировка и перевыпуск карты Халва

28.06.2024 12:02
245
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В один прекрасный момент 11 апреля в 08:45 взяли и списали с карты деньги 4.000 . Я так поняла , что за какую-то подписку / автоплатёж в ЯНПФ Сбербанка.

Сразу написала в чат и попросила пояснить "за что списаны деньги"? Меня отправили в Сбербанк ,так как я оформила там долгосрочные пенсионные сбережения и видимо там подписали , или сделали пометку , что будет ежемесячное списание 11 числа каждого месяца на этот счёт в пенсионные накопления с основной карты Халва . Накопления видны / просматриваются/ только через 3 дня , как меня уверили в Сбере    

 и отправили из Сбербанка снова в Совкомбанк. В чате я опять описала эту ситуацию и мне порекомендовали заблокировать эту карту , что я и сделала ночью 🌙 через чат , так как до ночи искали причину автоплатежа ...Утром я посетила Совкомбанк на м.Ново-Переделкино по договорённости с операторами в чате для перевыпуска карты с сохранением всех подписок Халвы .

Быстро всё перевыпустили , без очереди и нервотрёпки . К Карте дали дополнительный стик на скидку .Новую карту даже с выбранным последним номером по моей просьбе подобрал молодой парень -оператор , который очень шустро и профессионально выполнил все операции по восстановлению счёта.

Теперь у меня всё надёжно работает по отчислениям в пенсию .., но вот уже 2 ой месяц всё-таки приходят от Совкомбанка сообщения 11 числа , что автоплатёж НЕ ПРОХОДИТ так как карта ЗАБЛОКИРОВАНА ! Теперь иду снова в Сбербанк , чтобы убрать старую карту из подписок , но это уже не проблема Совкомбанка , а подписка в СберБанке , которая будет исправлена при личном посещении отделения.

Совкомбанк помог остановить автоплатёж , который навязал Сбербанк при оформлении отчислений на накопительную часть пенсии только через перевыпуск карты ХАЛВА .Спасибо за быстрое решение через чат и оперативный перевыпуск в отделении Ново-Переделкино ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T14:55:54+03:00
Получили дополнения от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-30T11:55:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Если Вам не сложно, мы были бы признательны, если Вы могли бы рассказать нам подробнее о том, с каким вопросом Вы обратились в чат и как наши специалисты Вам помогли. Также просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка