Комиссия без предупреждения
28.06.2024 в 11. 40 дня позвонила на горячую линию банка по вопросу снятия комиссии за ежемесячный платеж . Звонок был переведен на вежливого, а главное компетентного по данному вопросу сотрудника Дмитрия, который ответил на мои вопросы доброжелательно. Всë внимание было сконцентрировано на моем проблемном вопросе, что значительно сэкономило время. При уточнении деталей оператор вëл себя сдержанно, крайне корректно. Я считаю, что именно этот оператор решил мой вопрос на высочайшем профессиональном уровне, т.к. он исключил проблему + сохранил клиента.
Внесла платеж в размере 1000 руб. для проверки переводов по СБП со своего счета. Банк снял комиссию за покупку у не партнеров банка в размере 836 руб., хотя я собиралась погасить платеж в размере 21000 и всего лишь проверяла транзакции.
Я высказала свое отношение к поведению банка в не очень приятной форме, за что приношу извинения Дмитрию, который все выслушал, понял, что я не в курсе партнерских и непартнерских отношений банка с магазинами и т.д., всё объяснил, практически пошагово проинструктировал, и я поняла, что данный банк дорожит и ценит своих клиентов!
Спасибо банку за лояльное отношение и понимание, за профессионализм, обученность и внимательность сотрудников даже к таким мелким вопросам, как мой. Еще раз отдельная благодарность Дмитрию, очень надеюсь, что я правильно запомнила его имя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...