Некомпентентные сотрудники оставят вас без денег

Мои ценные бумаги перевели из Втб-инвестиции в РСХБ. Поскольку торговля иностранными ценными бумагами была приостановлена, я не пошла сразу открывать брокерский счет, да и не было возможности. Сейчас так же по личным обстоятельствам не имею возможности в любой момент обратиться в банк. Когда же нашла возможность и приехала в офис банка г. Уфа, ул.Гагарина 19 чтобы открыть брокерский счет, сотрудница не хотела даже принимать у меня паспорт, так как, по всей видимости, впервые слышала такие слова, как брокерский счет. Когда я еще раз попросила ее это сделать, она взяла у меня только согласие на обработку персональных данных и отправила открывать счет самостоятельно в интернете. Она не знала как мне помочь, но и стала никого звать на помощь, а просто решила отправить клиента домой решать вопрос самостоятельно. Этого я без доступа в личный кабинет сделать не смогла. Повторюсь, у меня нет возможности ездить в банк. Сегодня в папке спама нашла информацию, что был обмен акциями яндекса, звонков и смс от РСХБ мне не поступало. По вине сотрудника, который не открыл мне брокерский счет при обращении в банк, а так же по причине того, что рассылка попала в спам и не было больше никаких оповещений я потеряла все свои акции Яндекс, а помимо этого не смогла продать акции в размере 100 тыс по указу президента. Кто будет компенсировать мои расходы? Помимо всей этой ситуации, ранее в 2019 году в офисе этого же банка меня намеренно ввели в заблуждение и путем обмана перевели все мои накопления ( 1.5млн ) в страховую компанию ( что называется мошенничеством). Сотрудница утверждала, что это такой вклад, который защищается государством, где доход гарантирован и можно получить наловой вычет 13% на всю сумму. Это уже я потом узнала, что это не вклад, а страховка, что доход не гарантирован и вычет только 13% от 120 тыс однократно. Я заморозила все свои деньги на 5 лет без гарантированного дохода, несу убытки, а сотрудники получают за этого премии, поэтому не стесняются обманывать клиентов. Когда узнала об этом, уже было поздно делать возврат. Мне и в голову не пришло на тот момент, что сотрудник госудаственного банка станет заниматься мошенничеством, поэтому доверилась сотруднице. На такую же страховку склонили и мою маму в другом офисе, то есть это не единичный случай, а носит массовый характер. Придется обращаться с жалобой в центробанк. Поэтому никому не советую связываться с этим банком, вы рискуете потерять все свои деньги, банк не дорожит своими клиентами и репутацией, а лишь наживается на них.