Кинули пенсионера на 28 тысяч рублей
26.06.24 обратилась в отделение банка на м.Третьяковская. Обратилась,как доверенное лицо с нотариальной доверенностью. Мама-пенсионер,не живет в городе,не имеет возможности подъехать в банк. Нужна была карта и доступ в личный кабинет,чтобы управлять вложенными деньгами дистанционно. День проверка доверенности,27.06 пришла на оформление дебет.карты,получила уже от других сотрудниц подтверждение возможности доступа в лк и выдачи карты. Но возникли проблемы с моментальной картой,мол придите завтра 28.06 и она будет. Пришла 28.06 в обед и только тут выясняется,мол,что оказывается,что выдать доверенному лицу карту не могут и что идентификация только лично клиентом. Предупреждала сотрудников,что уезжаю в отпуск,что есть только эти дни,чтобы открыть вклад, и сотрудницы каждый раз давали своими подтверждениями надежду на открытие вклада. По итогу,мама-пенсионер, которая копит копейки и хотела бы вложить под хороший процент из-за абсолютной некомпетенции сотрудниц этого отделения(а в сути проблемы были 4 сотрудника за 3 дня),мама потеряла на срыве вклада 28тыс.руб.,что для пенсионера значительные деньги! Из-за некомпетенции сотрудников банк потерял клиента с накоплением свыше 1 млн.руб.,так как больше связываться с банком, у которого настолько низкое требование к знаниям сотрудников, больше нет никакого желания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...