Подписка My Life +. Введение в заблуждение (не подключайте в июне!)

Получил в мобильном приложении уведомление об изменений с 1 июля условий для подписки "Больше плюсов" и переносе опции с кэшбэками в новую подписку "My Life +" (скриншот приложен). Стоимость подписки указана 199 Р/мес, но весь июль подписка бесплатна.

У меня подключена подписка "Больше плюсов", по которой в этом месяце я получаю упомянутые в тексте уведомления опции. Из текста уведомления я понял, что для сохранения этих опций в будущем мне нужно подключить новую подписку "My Life +", что я сразу же и сделал. В результате с меня списали 199 руб, а следующей датой списания назначено 28 июля. "А где же бесплатный июль?" - спросите Вы. Вот и у меня возник тот же вопрос. С безумно тупым чат-ботом мне договориться не удалось, человека он не зовёт и зацикливается в своей тупизне, поэтому я решил позвонить на горячую линию 8(800)100-0200. Возможно оператор представилась Александрой (не помню). Она взяла паузу, потом вернулась и сообщила, что оплата списана правомерно, а бесплатный июль действует только при подключении опции в июле. Я поспорил с этим, указав ей на текст уведомления. После второй паузы оператор сломалась и в её речи стали преобладать неуместные скрипты. Неоднократно она повторяла, что из текста уведомления и так понятно, что подписка "My Life +" бесплатна в июле только в том случае, если её подключение так же произойдёт в июле. Я с этим категорически не согласен, т.к. дата ввода в действие изменений, указанных в уведомлении, никаким образом не относится к периоду подключения подписки "My Life +". Там так и написано "Подключите и пользуйтесь бесплатно весь июль. Далее - 199 Р/мес" - как видно здесь содержится к подключению опции, но не написано, что подключить нужно не ранее наступления июля. Если бы уведомление содержало текст "Подключите В ИЮЛЕ и пользуйтесь бесплатно весь июль. Далее - 199 Р/мес" - вопросов бы не возникало. Оператор горячей линии тоже поломалась и зациклилась, стала повторять одно и то же. В результате было оформлено обращение об откате назад подключения опции "My Life +" и соответствующем возврате средств, чтобы при наступлении июля я мог повторить подключение самостоятельно. Номер обращения прилагается. Срок решения мне озвучили 5 дней, но заранее сообщили, что ничего не гарантируют. Мне это не нравится. Я хочу, чтобы опции лояльности предоставлялись мне "бесшовно" без прерываний. Как только истечёт время действия опций по программе "Больше плюсов" в следующую же секунду эти же опции должны включиться в подписке "My Life +".

Считаю, что банк в данном случае не должен был списывать оплату за первый месяц подписки. Текст уведомления вводит клиентов в заблуждение.

Прошу вернуть списанные за подключение подписки "My Life +" средства обратно на счёт, а подписку оставить подключенной, либо отключить её до наступления июля, чтобы 1 июля с 0 часов 00 минут я мог подключить её бесплатно самостоятельно.

Также рекомендую банку провести обучение своих сотрудников, чтобы они могли не только читать скрипт с экрана, но и были способны самостоятельно собирать слова в предложения в зависимости от контекста и не задавать глупых вопросов и не повторять скрипт как молитву.

Всем клиентам не рекомендую подключать подписку "My Life +" в июне.