Банк подключил услугу, не оказал её, начислил задолженность

28.06.2024 18:01
876
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно лежала на полке карта этого банка и срок у неё закончился. Решил попробовать пользоваться УБРИРом, получил свежую карту. Друзья и родственники уже юзали этот банк. Вчера решил пополнить счёт и обнаружил на счёте минус 99 рублей. В истории операций ничего не значится. Попытался получить информацию через чат, но в этом банке это невозможно - бот отвечает только на вопросы порядка "сколько будет дважды два". 

Позвонил на горячую линую, составил обращение 8004746156. На следующий день получил звонок и радостный голос девушки сообщил, что, оказывается я сам подключил услугу смс-информирования и поэтому на нулевом счёте образовалась задолженность. При получении новой карты привязанной к старому счёту в офисе три(!) раза переспросил есть ли какие-либо платные услуги. Ответ был - конечно нет. Да и в МП никакой информации по этому поводу не было. Почти два месяца карта лежала, никаких операций по ней не было, соответственно ни одного смс-сообщения банк мне не прислал. Теперь я должен банку 99 рублей - сумма мелкая, как и действия банка. Желание начать пользоваться картой поубавилось, так как предстоящее сотрудничество началось с мелкого обмана. Что же будет дальше? Отговорю всех своих родственников и знакомых, на которых я имею влияние отказаться от услуг это банка - мелкого обманщика.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-02T07:24:09+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Начнём с главного — решили пойти навстречу, комиссию за смс банк вернём на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Отметим, что списали её в соответствии с тарифом, ошибок с нашей стороны не было. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка