Отзыв о лояльности банка
Для информирования пользователей оставляю отзыв о лояльности альфа-банка. Ситуация такая, подходит день внесения ежемесячного платежа, захожу в приложение, там написано До платежа 2 дня. Через день (в тот день когда я собираюсь внести платеж) приходит уведомление о конце льготного периода и начисляется приличная сумма комиссии. Пишу в техподдержку, объясняю ситуацию, что ошибся на день из-за информации в приложении и прошу вернуть комиссию в рамках лояльности. Поддержка создает обращение, по которому приходит ответ со смыслом, что я сам запутался в днях и комиссия начислена правомерно (с чем я и не спорил) и пошел я нафиг. И все бы ничего в этой истории, но примерно год назад, альфа-банк по своей ошибке начислили мне 17+!!! тысяч рублей комисии. Пришлось разбираться, пока комиссию не вернули. Зря я видимо тогда спустил им это с рук, нужно было накатать жалобу в ЦБ как минимум. Такая вот лояльность у альфа-банка, вы просрочите по ошибке на день, будете платить, а они накинут вам комисиию на ровном месте, будете доказывать, что не гусь. Ну и как вишенка на торте, сейчас хотел зайти в приложение чтобы посмотреть номер обращения и сделать скрины, но приложение не работает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...