Заблокировали деньги, тянут с ответами

01.07.2024 17:18
368
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

История уже длиться 2 месяца. Заблокировали дебетовую карту, несмотря на то что я премиум клиент. Попросили предоставить документы подтверждающие что все поступившие деньги от моего бизнеса. Я пердоставил, сказали ждать 10 рабочих дней. Соответсвенно по прошествии срока никто не звонил мне, не сообщал о резултатах. Пока не пошевелил их. В результате сказали еще предоставить доп. докумнеты. Я предоставил, еще сказали ждать 10 дней. В итоге опять не звонили и не писали с результатами. Обратился в онлайн чат, мне ответили что банк предлагает расторгуть договор. Думаю ну ладно, данный банк не такой уж и известный. Но получить деньги я все еще не могу. Первый раз приехал в отделение на Курской. Взял талончик, прождал 1,5 часа. Впереди меня было 2 человека. Но очередь так и не сдвинулась, пришлось уехать так как были планы. Второй раз приехал в отделение на Белоруской, думал по расторопнее будут. Но тут выясняться что нужно привезти с собой для расторжения договора с банком реквизиты распечатанные. Пишу в чат банка, мне сообщают что нужен только паспорт. Далее жалусь оператору, он сливаеться типа не могу помочь так как не знаю ничего. История еще продолжаться...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-18T09:40:56+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания в очереди.
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-03T14:26:36+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По итогам проведенной проверки сообщаем вам, что банк действовал в соответствии с условиями заключенного договора и согласно требованиям действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В рамках исполнения функций, возложенных на кредитные организации в соответствии действующим законодательством, банк оценивает возможные риски проведения операций, совершаемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В своей деятельности банк неукоснительно соблюдает требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предпринимает все возможные и необходимые меры в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма в рамках полномочий, предоставленных кредитным организациям законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России. В ваш адрес дополнительно направлены подробные комментарии. Надеемся на ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Банк Уралсиб.
user-785211045073
2024-07-03T11:45:23+03:00
Сегогодня утром обнаружил что все карты разблокированы) спасибо сотрудникам УралСиб за оперативность. Продолжу пользоваться данным банком)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка